การสั่งซื้อสินค้าจากจีนอาจเผชิญกับปัญหาต่าง ๆ ได้ ดังนี้:
1. คุณภาพของสินค้า:
บางครั้งมีปัญหาเรื่องคุณภาพของสินค้าที่ส่งมาไม่ตรงกับที่ระบุหรือที่คาดหวัง เนื่องจากบางภาคหรือโรงงานอาจไม่ให้ความสำคัญกับมาตรฐานคุณภาพมากนัก
ได้รับสินค้าชำรุดต้องทำยังไง?
- เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าไปแล้ว ควรเช็คสินค้าทันทีเพื่อที่จะได้ทราบว่าสินค้าที่ได้รับเกิดปัญหาตรงไหนไหม ทางที่ดีควรถ่ายวิดิโอไว้ตั้งแต่แกะเช็คสินค้าเพื่อเอาไว้เป็นหลักฐานในการแจ้งเคลมสินค้า
- เมื่อทราบว่าสินค้าที่ได้รับเกิดชำรุด ให้ลูกค้าได้ภาพสินค้าที่ชำรุดไว้ทุกมุมที่เกิดการชำรุด หรือได้วิดิโอไว้
- ถ่ายภาพสินค้าที่ได้รับโดยรวม พร้อมกล่องบรรจุภัณฑ์ที่ใช้บรรจุสินค้าเพื่อให้ทราบถึงสาเหตุและปัญหาที่สินค้าเกิดปัญหา
- เมื่อภาพถ่ายและวิดิโอ ตามคำแนะนำข้างต้นเสร็จแล้วส่งให้ทางแอดมิน เพื่อให้ทางแอดมินดำเนินการแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นกับทางร้านที่สั่ง และให้ร้านเคลมสินค้าให้
- รอทางร้านจีนเคลมสินค้าให้ประมาณ 5 – 10 วัน โดยประมาณ นับตั้งแต่วันที่ทางแอดมินดำเนินการแจ้งทางร้านจีนไป
- กรณีสินค้าชำรุดทางร้านจีนจะดำเนินการเคลมให้โดยการคืนเงินสินค้าที่เสียหาย หรือ จัดส่งสินค้ามาให้ใหม่
สินค้าที่ได้รับไม่ครบตามจำนวนที่สั่งทำยังไง?
- เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าไปแล้ว ควรเช็คสินค้าทันทีเพื่อที่จะได้ทราบว่าสินค้าที่ได้รับเกิดปัญหาตรงไหนไหม ทางที่ดีควรถ่ายวิดิโอไว้ตั้งแต่แกะเช็คสินค้าเพื่อเอาไว้เป็นหลักฐานในการแจ้งเคลมสินค้า
- ถ่ายภาพสินค้าที่ได้รับโดยรวม พร้อมกล่องบรรจุภัณฑ์ที่ใช้บรรจุสินค้าเพื่อให้ทราบถึงสาเหตุและปัญหาที่สินค้าเกิดปัญหา
- เมื่อตรวจสอบแล้วว่าได้รับสินค้าไม่ครบ ให้ทางลูกค้าทำการภ่ายภาพสินค้าที่ได้รับทั้งหมด พร้อมลิสรายการที่ขาดไว้ เช่น สีที่ไม่ครบ ไซร้ที่ไม่ครบหรือลายที่ไม่ครบมีลายไหนบ้าง เป็นต้น
- เมื่อภาพถ่ายและวิดิโอ ตามคำแนะนำข้างต้นเสร็จแล้วส่งให้ทางแอดมิน เพื่อให้ทางแอดมินดำเนินการแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นกับทางร้านที่สั่ง และให้ร้านเคลมสินค้าให้
- รอทางร้านจีนเคลมสินค้าให้ประมาณ 5 – 10 วัน โดยประมาณ นับตั้งแต่วันที่ทางแอดมินดำเนินการแจ้งทางร้านจีนไป
- กรณีที่ได้รับสินค้าไม่ครบตามที่สั่ง ทางร้านจีนจะดำเนินการเคลมให้โดยการคืนเงินสินค้าที่ขาดหายให้ใหม่ หรือ จัดส่งสินค้าส่วนที่ขาดหายมาให้ใหม่
สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับแบบที่สั่ง?
- เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าไปแล้ว ควรเช็คสินค้าทันทีเพื่อที่จะได้ทราบว่าสินค้าที่ได้รับเกิดปัญหาตรงไหนไหม ทางที่ดีควรถ่ายวิดิโอไว้ตั้งแต่แกะเช็คสินค้าเพื่อเอาไว้เป็นหลักฐานในการแจ้งเคลมสินค้า
- ถ่ายภาพสินค้าที่ได้รับโดยรวม พร้อมกล่องบรรจุภัณฑ์ที่ใช้บรรจุสินค้าเพื่อให้ทราบถึงสาเหตุและปัญหาที่สินค้าเกิดปัญหา
- เมื่อตรวจสอบแล้วว่าได้รับสินค้าไม่ตรงกับแบบที่สั่ง ให้ถ่ายภาพสินค้าที่ได้รับทั้งหมดไว้ พร้อมหลักฐานในการสั่งสินค้าในหน้าเว็บไว้ เพื่อจะได้เปรียบเทียบสินค้าที่สั่งจริง กับสินค้าที่ได้รับว่าแตกต่างกันตรงไหน
- เมื่อภาพถ่ายและวิดิโอ ตามคำแนะนำข้างต้นเสร็จแล้วส่งให้ทางแอดมิน เพื่อให้ทางแอดมินดำเนินการแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นกับทางร้านที่สั่ง และให้ร้านเคลมสินค้าให้
- รอทางร้านจีนเคลมสินค้าให้ประมาณ 5 – 10 วัน โดยประมาณ นับตั้งแต่วันที่ทางแอดมินดำเนินการแจ้งทางร้านจีนไป
- กรณีที่ได้รับสินค้าไม่ตรงกับแบบที่สั่ง ทางร้านจีนจะดำเนินการเคลมให้โดยการคืนเงิน หรือ จัดส่งสินค้ามาให้ใหม่ โดยมีเงื่อนไขว่าต้องส่งสินค้าที่ได้รับผิดไปคืนให้กับร้านจีน
2. การชำระเงินและค่าธรรมเนียม:
- การโอนเงินหรือชำระเงินออนไลน์ในบางกรณีอาจเกิดความไม่มั่นใจหรือปัญหาด้านความปลอดภัย นอกจากนี้ ค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นในระหว่างการโอนเงินและค่าธรรมเนียมนำเข้าอาจเพิ่มขึ้นได้
3. เวลาการจัดส่ง:
- การรอเวลาการจัดส่งอาจยาวนาน ซึ่งอาจทำให้คุณต้องรอนานกว่าที่คาดหวัง นอกจากนี้ยังมีความเสี่ยงที่สินค้าอาจหายหรือเสียหายในระหว่างการขนส่ง
4. ปัญหาทางศาสนาและภูมิศาสตร์:
- สภาพการเมือง สภาพอากาศ หรือปัญหาทางศาสนาในบางพื้นที่อาจมีผลต่อกระบวนการขนส่งและการจัดส่ง
5. ศัพท์ทางวัฒนธรรม:
- ภาษาและวัฒนธรรมที่แตกต่างกันอาจสร้างความสับสนในการสื่อสาร ทำให้ข้อมูลที่ส่งผ่านกันไม่เข้าใจตรงกัน
6. นโยบายศาสตร์และการควบคุม:
- นโยบายศาสตร์และการควบคุมทางศุนย์หลักอาจเปลี่ยนแปลงได้ทุกครั้ง ทำให้ต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบใหม่
7. ค่าธรรมเนียมนำเข้า:
- ค่าธรรมเนียมนำเข้าและภาษีอาจทำให้ราคาสุทธิสินค้าเพิ่มขึ้น เพราะบางครั้งคำนวณได้ไม่ชัดเจนก่อนการสั่งซื้อ
บริการนำเข้าสินค้าจากจีนตั้งแต่เริ่มต้น
