หากสินค้าไม่ตรงปกจากการสั่งจากร้านจีน มีวิธีการจัดการกับปัญหาอย่างไร

การสั่งสินค้าจากจีนเรียกได้ว่าในประเทศไทยเรากำลังเป็นที่นิยมพอสมควรเลยทีเดียวบ้างก็เจอร้านค้าที่ดีสั่งของไปแล้วได้ของที่มีคุณภาพกลับมาบ้างก็อาจจะเกิดเหตุไม่คาดคิดได้สินค้าไม่ตรงปกหรือสินค้าที่ไม่ได้คุณภาพไม่ว่าจะเป็น สี เนื้อผ้า หรือสินค้าชำรุดซึ่งต่างไปจากโฆษณาจนทำให้เกิดความผิดหวังในการซื้อของจากจีน แต่ไม่ต้องตกใจไป  วันนี้เราจะมาแนะนำวิธีการแก้ปัญหาเบื้องต้นพร้อมวิธีป้องกันไม่ให้เจอปัญหานี้ซ้ำ เมื่อเจอปัญหาสั่งสินค้าจากจีนไม่ตรงปก ต้องทำอย่างไรบ้าง

สารบัญ

4 สิ่งที่ต้องทำ เมื่อสั่งสินค้าจากจีนแล้วได้ของไม่ตรงปก

ในการสั่งของจากจีนเพราะเหตุใดเราถึงเจอสินค้าไม่ตรงปก?

วิธีป้องกันความเสี่ยงในการเจอสินค้าที่ไม่ตรงปก

สรุป

4 สิ่งที่ต้องทำ เมื่อสั่งสินค้าจากจีน

แล้วได้ของไม่ตรงปก

1. ติดต่อผู้ขาย/ร้านค้าจีน : ขั้นแรกคือติดต่อผู้ขายผ่านช่องทางที่คุณสั่งซื้อสินค้าจากจีน เช่น แอปพลิเคชัน หรือเว็บไซต์ เพื่อแจ้งปัญหาที่พบพร้อมแนบหลักฐานภาพถ่ายหรือถ่ายคลิปวิดีโอ และขอให้ผู้ขายรับผิดชอบ วิธีนี้มีโอกาสสูงที่ผู้ขายจะเสนอทางแก้ไข เช่น คืนเงินบางส่วน เปลี่ยนสินค้าใหม่ หรือคืนเงินเต็มจำนวน

2. รายงานการสั่งซื้อสินค้า : กรณีที่ติดต่อผู้ขายแล้วไม่ได้รับการตอบรับ หรือไม่พอใจกับทางแก้ไข สามารถ รายงานการสั่งซื้อสินค้ากับแพลตฟอร์มที่คุณสั่งซื้อ พร้อมอธิบายปัญหาที่คุณพบเจอพร้อมแนบหลักฐาน โดยแพลตฟอร์มจะเป็นตัวกลางไกล่เกลี่ยและตัดสินใจปัญหานี้ให้เอง

3. ยื่นเรื่องคืนเงิน : หากคุณทำการรายงานการสั่งซื้อสินค้าไปแล้ว ทางแพลตฟอร์มตัดสินให้คุณชนะ คุณสามารถยื่นเรื่องขอคืนเงินได้อย่างเต็มจำนวน

4. แจ้งความ (กรณีถูกฉ้อโกง) : ในกรณีที่ผู้ขายหลอกลวงหรือฉ้อโกง แนะนำให้รวบรวมหลักฐานในการสั่งซื้อสินค้า หลักฐานการโอนเงิน และหลักฐานการติดต่อผู้ขาย จากนั้นไปแจ้งความที่สถานีตำรวจ

ในการสั่งของจากจีน

เพราะเหตุใดเราถึงเจอสินค้าไม่ตรงปก?

การเจอสินค้าที่ไม่ตรงปกเมื่อสั่งของที่จีนเป็นปัญหาที่พบบ่อยในธุรกิจการนำเข้าสินค้าจากจีน โดยเหตุผลหลักๆ มีดังนี้:

1. ข้อมูลสินค้าไม่ครบถ้วนหรืออาจจะเกินจริง

• ผู้ขายบางรายอาจใส่ข้อมูลสินค้าที่เกินจริง เช่น คุณภาพ วัสดุ หรือขนาด เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อ
• รูปภาพสินค้าอาจถูกตกแต่งหรือเป็นภาพตัวอย่างที่ไม่ใช่สินค้าจริง

2. มาตรฐานคุณภาพไม่สม่ำเสมอ

• สินค้าจีนมีหลากหลายระดับคุณภาพ ผู้ขายบางรายอาจใช้วัสดุหรือกระบวนการผลิตที่ไม่ตรงตามคำอธิบาย
• โรงงานอาจผลิตสินค้าที่มีคุณภาพแตกต่างกันในแต่ละล็อต

3. การสื่อสารที่ไม่ชัดเจน

• การใช้ภาษาอังกฤษหรือภาษาจีนที่ไม่คล่องอาจทำให้เกิดความเข้าใจผิดระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย
• คำศัพท์ทางเทคนิคหรือการแปลข้อมูลสินค้าอาจไม่ชัดเจน

4. ราคาที่ต่ำเกินไป

• หากราคาสินค้าต่ำมาก อาจเป็นสัญญาณว่าสินค้านั้นคุณภาพต่ำ หรือเป็นของลอกเลียนแบบ
• ผู้ซื้อบางคนอาจเลือกสินค้าราคาถูกโดยไม่ได้ตรวจสอบรายละเอียด

5. ผู้ขายไม่มีความน่าเชื่อถือ

• ผู้ขายบางรายในแพลตฟอร์มออนไลน์ เช่น Alibaba, 1688 หรือ Taobao อาจไม่มีประวัติการขายที่ชัดเจน
• การไม่มีรีวิวหรือการให้คะแนนจากลูกค้า อาจเป็นตัวบ่งชี้ว่าอาจมีความเสี่ยง

วิธีป้องกันความเสี่ยง

ในการเจอสินค้าที่ไม่ตรงปก

การป้องกันความเสี่ยงในการเจอสินค้าที่ไม่ตรงปกเมื่อนำเข้าสินค้าจากจีน สามารถทำได้ด้วยวิธีการต่อไปนี้:

1. เลือกผู้ขายที่มีความน่าเชื่อถือ

• ตรวจสอบโปรไฟล์ผู้ขาย: ดูประวัติการขาย คะแนนรีวิว และคำติชมจากลูกค้ารายอื่น
• เลือกผู้ขายที่มีเครื่องหมายการันตี: บนแพลตฟอร์ม เช่น Alibaba หรือ 1688 มักมีเครื่องหมาย Gold Supplier หรือ Verified Supplier
• หลีกเลี่ยงผู้ขายใหม่: ที่ไม่มีประวัติการขายที่ชัดเจนและดูไม่ค่อยน่าเชื่อถือ

2. สื่อสารและตรวจสอบข้อมูลสินค้าให้ละเอียด

• ขอข้อมูลสินค้าอย่างละเอียด: เช่น วัสดุ ขนาด สี น้ำหนัก หรือรูปถ่ายสินค้าจริง
• ขอรูปภาพ/วิดีโอเพิ่มเติม: โดยเฉพาะรูปสินค้าจริงและกระบวนการผลิต
• ตรวจสอบเอกสารสินค้า: เช่น ใบรับรองคุณภาพ หรือมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง

3. ใช้แพลตฟอร์มที่มีระบบคุ้มครองผู้ซื้อ

• เลือกแพลตฟอร์มที่มีระบบประกันและมีความน่าเชื่อถือ

4. หลีกเลี่ยงสินค้าราคาต่ำเกินไป

• หากราคาสินค้าถูกมากผิดปกติ อาจเป็นสินค้าคุณภาพต่ำหรือของลอกเลียนแบบจึงอาจทำให้ได้รับสินค้าที่ไม่ตรงปก

5. ตรวจสอบสินค้าหลังได้รับ (Upon Arrival)

• ตรวจสอบสินค้าทันที: หลังได้รับของควรระบุปัญหาได้เร็วที่สุดเพื่อแจ้งสิ่งที่เกิดขึ้นให้ร้านค้าทราบ
• บันทึกหลักฐาน: เช่น ถ่ายรูปหรือถ่ายวิดีโอสินค้าที่มีปัญหา เพื่อใช้ในการเรียกร้องหรือคืนสินค้าให้กับทางผู้ขายที่จีน

6. สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้ขาย

• หากเจอผู้ขายที่ไว้ใจได้และส่งสินค้าคุณภาพดี ควรสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวเพื่อเพิ่มความมั่นใจในการซื้อขายครั้งถัดไป

สินค้าจีน วิธีการค้นหาหมวดหมู่สินค้าในแอพเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการช้อป

การเลือกหวีประเภทใดที่ได้รับความนิยมในตลาดไทย

ผลิตแว่นตาโรงงานในจีนสามารถสั่งตัดสำหรับสายตาสั้นหรือยาวได้หรือไม่

ของต้องกำกัด เรื่องที่ต้องรู้ก่อนนำเข้าสินค้าจากจีน

อยากผลิตสินค้าที่จีนสามารถทำได้หรือไม่ : สินค้าประเภทไหนบ้าง

สรุป

เมื่ออ่านบทความแล้วทำให้ได้รู้ว่าการสั่งสินค้าจากจีนอาจมีความเสี่ยงเจอสินค้าที่ไม่ตรงปก  แต่เราสามารถป้องกันได้ด้วยการเลือกผู้ขายที่มีรีวิวร้านหรือสินค้าดี ควรตรวจสอบรายละเอียดสินค้า และเลือกวิธีการชำระเงินที่ปลอดภัย  หากเจอปัญหาไม่ตรงปกให้ถ่ายรูปและคลิปวิดีโอเพื่อเป็นหลักฐานและสามารถติดต่อผู้ขายทันที หรือทำการรายงานการสั่งซื้อผ่านทางแพลต์ฟอร์มได้ในกรณีที่ไม่สามารถที่ติดต่อผู้ขายไม่ได้ ทั้งนี้ผู้ซื้อควรตรวจเช็คทุกอย่างให้รอบคอบก่อนการสั่งซื้อของจากจีนทุกครั้ง เพื่อลดความเสี่ยงจากสินค้าที่จะได้รับ